1

Nous envisageons notre travail comme
une véritable collaboration avec nos
interlocuteurs. Loin d’être intrusifs, nous
adaptons nos supports et nos formats d’échange à
l’environnement des clients.
Nous établissons la feuille de route en partenariat
avec vous : planning des différents rendus au sein de
la mission, modalités de transmission de documents
ou de dossiers techniques, échange des coordonnées
des intervenants de l’étude…
La trame des rendus peut également prendre en
compte certains formalismes (par exemple dans le
cadre d’une demande de subventions).

2

Dans la définition du diagnostic, des scénarios et du
programme, il est indispensable de travailler de façon
rapprochée avec le Maître d’Ouvrage et les usagers
qui auront la pratique de l’équipement.
Une qualité d’écoute réciproque, qui prend
généralement forme à travers un dialogue étroit et
de confiance, devra être instaurée pour la recherche
d’une optimisation du projet.
Les différents publics amenés à fréquenter les
structures devront trouver dans l’aménagement de
l’équipement toutes les fonctions répondant à leurs
attentes.

3

L’agence est exigente envers elle-même mais aussi
envers ses collaborateurs et MO pour tenir les délais
d’études évalués généralement à 3,5 mois pour les études préalables hors
délais de validation de la MO.
La réactivité est une clé indispensable à la
mobilisation des équipes.

4

L’agence porte une attention particulière à la qualité
des rendus afin qu’ils garantissent la cohérence
de la production et une bonne appropriation par
les interlocuteurs de cette production. Les livrables
constitueront un support de communication et
s’inscriront, le cas échéant, dans une stratégie de
communication du projet que la MO souhaiterait
mettre en place auprès d’autres destinataires.
L’étude de programmation constitue également le socle de la
consultation des futurs concepteurs.

5

2 réunions à minima sont assurées à chacune
des phases avec les donneurs d’ordre de la mission
à travers 2 formats d’échange : le comité de
pilotage (COPIL) avec les acteurs préalablement
identifiés par la MO pour les éléments de cadrage et
de validation ainsi que le comité technique (COTECH)
pour des discussions et échanges de contenus
préparatoires.
Au delà des COPILs et COTECHs des échanges
informels, soit par téléphone, soit par mail seront mis
en œuvre de façon à assurer une relation permanente
entre la MO et le groupement.